顺丰快递小哥高海在北京市平谷区大兴庄镇洳苑嘉园社区送件时，忽然听到弱小的呼救声从一栋别墅内传来。正是这一声“救命”，让他发现了一场意外——居民王女士已被困在家用电梯里超越一天一夜。
5月5日，高海像平常相同派送快递。当天15时40分，当他来到王女士家时，发现门口堆着前一天的快递，电话打通却无人接听。“平常王大姐都会及时取件，今日怎样连电话也不接？”高海觉得不对劲，又注意到家里大门紧锁，但窗户却全开着。他走近敲窗呼叫，这才听到里边传来衰弱的求救声。
“快救救我！我被困在电梯里了……”王女士的声响带着哆嗦。高海急忙问询状况。本来，王女士在5月4日上午9点左右乘坐家用电梯时遇电梯突发毛病，电梯卡在2楼与3楼之间，门没办法翻开。家中无人，手机又没带在身上，她只能拼命呼救，但一向没人发现。直到高海来送快递，才总算听到她的呼救声。
高海立刻拨打110和居委会电话，一起不断安慰王女士：“大姐，消防员立刻就到，您别着急，尽或许坚持膂力，别乱动！”为了尽最大或许避免电梯忽然下坠形成二次损伤，他还提示王女士靠墙蹲下，削减晃动。
在等候救援的过程中，高海一向守在窗外，和王女士坚持对话，避免她因惊惧而过度耗费膂力。直到消防、民警和社区工作人员赶到现场，承认救援打开后，他才定心脱离，持续去送剩余的快递。
救援人员参与后，发现电梯悬停在楼层中心，轿厢门紧锁，王女士心情极度严重。社区书记郭贺玲一边安慰她，一边合作消防员破拆电梯门。因为轿厢高出地上半米多，消防员小心谨慎地将王女士抱出。
获救后，王女士激动得落泪：“要不是快递小哥发现我，真不知道还要困多久……”社区工作人员为她送上牛奶和面包，并主张送医查看。王女士表明身体无碍，仅仅长期未进食，有些衰弱。
随后，王女士与社区工作人员找到高海表达谢意。高海有些不好意思：“送快递时多留个心很正常，谁能想到真会碰上这种事？幸亏发现了，否则后果不堪设想。”
社区书记郭贺玲提示，此次事情暴露出家用电梯的安全危险危险。家用电梯也应定时保护，并装备应急设备，如晚年机或紧迫报警铃等，以防发生意外。
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